Destek

Son güncelleme 26 Ekim 2026

Genellikle bir iş günü içinde yanıtlarız. Sorununuzu, kullandığınız iPhone ve iOS sürümünü ve mümkünse bir ekran görüntüsünü ekleyin. Belgelerinizi e-postayla göndermeyin.

Hızlı yardım

Satın aldığım kontrol görünmüyor

Ayarlar › Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Ödeme alındıysa kontrol hakkınız seyahatinize eklenir.

Kontrol tamamlanmadı

İnternet bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyin. Teknik bir hata nedeniyle tamamlanamayan kontroller hakkınızdan düşülmez.

Sonuçta yanlış olduğunu düşündüğüm bir uyarı var

Kontroller yapay zekâ ile otomatik yapılır ve hata içerebilir. Uyarının ekran görüntüsüyle bize yazın; inceleyip düzeltiriz.

Belge listesi başvuru merkezinin listesinden farklı

Listeler zaman zaman değişir. Fark ettiğiniz değişikliği bize yazın; doğrulayıp güncelleriz. Başvuruda her zaman başvuru merkezinin güncel listesi geçerlidir.

İade

Ödemeler Apple üzerinden alınır. İade talebinizi reportaproblem.apple.com adresinden iletebilirsiniz; karar Apple'a aittir.

Verilerimi silmek istiyorum

Uygulamada Ayarlar › Tüm belgelerimi ve hesabımı sil. Tüm seyahatleriniz, belgeleriniz ve kontrol sonuçlarınız hemen silinir. Tek bir belgeyi ya da seyahati de ayrı ayrı silebilirsiniz. Uygulamaya artık erişiminiz yoksa bize yazın.

Telefon değiştirdim

Hesabınız eski iPhone'unuza bağlıdır ve seyahatleriniz yeni telefona taşınmaz. Yeni telefonda dosyanızı yeniden oluşturun; ödediğiniz bir kontrol varsa bize yazın.

Diğer sorular: Sık sorulan sorular. Gizlilik: Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni.