Kullanım koşulları

Son güncelleme 26 Ekim 2026

Bu koşullar, Dosyam Tamam iPhone uygulamasını ve dosyamtamam.com'u kullanırken geçerlidir. Dosyam Tamam'ı Serkan Hekimoğlu işletir (“Dosyam Tamam”, “biz”). İletişim: support@dosyamtamam.com. Uygulamayı kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmet

Dosyam Tamam; seçtiğiniz ülke, seyahat amacı ve mesleki duruma göre vize başvurusu için belge listesi hazırlar, yüklediğiniz belgeleri yapay zekâ ile okuyup karşılaştırır, eksik ve hataları gösterir ve niyet mektubu taslağı yazar.

2. Bağımsızlık ve garanti olmaması

• Dosyam Tamam bağımsız bir uygulamadır; hiçbir devlet kurumu, konsolosluk, büyükelçilik ya da vize başvuru merkeziyle bağlantısı yoktur, onlar adına hareket etmez ve randevu almaz.
• Vize kararını yalnızca ilgili konsolosluk verir. Dosyam Tamam vize alacağınızı garanti etmez.
• Belge listeleri resmi kaynaklara göre hazırlanır, ancak konsolosluklar listelerini önceden duyurmadan değiştirebilir. Başvurudan önce başvuru merkezinin güncel listesini kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Kontroller yapay zekâ ile otomatik yapılır ve hata içerebilir; tüm sorunları bulacağını garanti etmeyiz. Sonuçlar hukuki danışmanlık ya da uzman görüşü değildir.

3. Hesap

Hesabınız uygulamayı ilk açtığınızda bu iPhone için oluşturulur; ad ya da e-posta istemez. Hesabınız cihaza bağlı olduğundan telefon değiştirdiğinizde seyahatleriniz taşınmaz. Uygulama 18 yaşından büyükler içindir; çocuğunuzun dosyasını veli olarak hazırlayabilirsiniz.

4. Sizin sorumluluklarınız

• Yalnızca kendi belgelerinizi ya da yüklemeye yetkili olduğunuz kişilerin (ör. aile üyelerinizin) belgelerini, onların bilgisi ve izniyle yükleyin.
• Gerçek ve size ait belgeler yükleyin. Dosyam Tamam'ı sahte ya da değiştirilmiş belge hazırlamak, konsolosluğu yanıltmak ya da hukuka aykırı başka bir amaçla kullanamazsınız.
• Niyet mektubu bir taslaktır. İmzalamadan önce içeriğinin doğru olduğunu kontrol etmek ve gerektiğinde düzeltmek size aittir.
• Hizmetin işleyişini bozacak, güvenliğini aşmaya çalışacak ya da otomatik yollarla aşırı yük oluşturacak davranışlarda bulunamazsınız.

5. Ücret ve ödeme

• Belge listesi ücretsizdir. Dosya kontrolü, her başvuru sahibinin dosyası (uygulamadaki bir seyahat) için tek seferlik ücretlidir; güncel fiyat ödeme ekranında gösterilir. Abonelik ya da otomatik yenileme yoktur.
• Bir ödeme, o dosya için belgeler silinene kadar (randevudan 7 gün sonrasına kadar) en fazla 10 kontrolü ve niyet mektubunu kapsar. Teknik bir hata nedeniyle tamamlanamayan kontroller hakkınızdan düşülmez.
• Ödemeler Apple'ın App Store'u üzerinden alınır ve Apple'ın koşullarına tabidir. Dosya kontrolü elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. İade talepleriniz için reportaproblem.apple.com adresinden Apple'a başvurabilirsiniz.

6. Fikri mülkiyet

Uygulama, tasarımı, metinleri ve belge listeleri Dosyam Tamam'a aittir. Yüklediğiniz belgeler ve size hazırlanan niyet mektubu size aittir; kişisel kullanımınız için dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.

7. Sorumluluğun sınırı

Hizmeti “olduğu gibi” sunarız; kesintisiz ya da hatasız çalışacağını garanti etmeyiz. Yasaların izin verdiği ölçüde; vize başvurunuzun reddinden, geciken ya da kaçırılan randevulardan, seyahat masraflarından veya kontrolün bulamadığı ya da yanlış bildirdiği hususlardan doğan dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Bu koşullar, tüketici olarak sahip olduğunuz yasal hakları sınırlamaz.

8. Hizmette değişiklik

Desteklenen ülkeleri, belge listelerini ve özellikleri değiştirebilir, hizmeti geçici ya da kalıcı olarak durdurabiliriz. Ödemesini yaptığınız ve henüz kullanmadığınız bir kontrolü hizmet durması nedeniyle kullanamazsanız bize yazın.

9. Koşullardaki değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri uygulamada duyururuz. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.

10. Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, tüketiciler için yasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri, diğer hallerde İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.